终端客户拜访的八步骤

终端客户拜访的八步骤

现在是一个终端为王的时代，如何有效的掌控终端，如何有效的把商品或者服务有效的销售给我们的顾客是关键，终端客户拜访八步骤是比较有效的管理工具

准备工作

A 工作重点内容：目标计划的制定B 路线表、客户资料表的准备

C 前周拜访承诺的问题及解决方法

D 促销套餐方案、主推品项样品 ，POP等宣传品，质保卡，抹布等辅助工具的准备。

礼貌招呼

A 良好的拜访开端--笑容,保持笑容、精神饱满、语言充满热情，有礼貌的问候B 察颜观色，提问积极，明确做主的人C 自我介绍

D 前期承诺的兑现，问题的解决。

店情查看

看：产品

听：信息

陈列改善

A 显眼热点的位置调整和尽量多的陈列面B 集中陈列的15原则C 张贴POP、海报、爆炸签等宣传辅助品D 公司产品及陈列货架的清洁E 清晰的价格标签F 产品的有效期的关注

产品推广

A 产品卖点、定位的引导，让店员正确了解我们的产品，例如：乐万家杀虫剂是健康、安全、环保型的。B 介绍新产品（没有进店的产品对于店主来说都是新品），增加进店的SKU数量

C 促销活动的推广和跟进实施效果

促进购买

A 回顾客户销售记录，结合当日库存，补充已缺货产品B 未进店的产品讲解，增加SKU实施更佳的陈列，给顾客增加选择的空间，增加销售机会利用促销活动所产生的利益，店主吸引进货利用成功的案例及数据说明，刺激店主进货C 促成购买，把产品上架陈列，结款

回顾与总结

A 单店 回顾－当日拜访目的及达成效果－问题处理的结果－前期承诺的兑现－活动情况跟进－未处理的事情－收集的信息B 下次拜访的计划

记录汇报

A 客户资料表的完善、路线表的调整B 新问题的待解决方案C 目标的达成结果D 网络客户情况信息汇总E 竞品市场动态信息汇总F 相关情况汇报给老板