关于智能手机4G上网不稳定的问题

关于智能手机4G上网不稳定的问题

有用户反映电信手机在距离基站较近区域，使用4G手机上网经常掉线，4G信号时有时无不稳定，要求上门协助处理。

类似于这种问题，在4G信号正常的情况下，主要问题归结于手机与mifi终端，可以通过排除法来解决此类问题；

首先，排查手机是否能正常4G上网，将手机wlan网络仗蚂关闭，开启4G数据上网功能，观察4G网络是否能正常上网，如果手机上网无异常，说明手机正常；

其次，排查mifi终杰粒祝端，像这种手机单独4G上网没问题的，初步可以判定为mifi问题，当然为了能准确的定位问题点，需要进一步的排查，如果身边有其他朋泥霜友或同事有mifi的可以与其互换排查，另外也可以通过售后检测（这个比较麻烦）。

同时通过测试软件，检测用户4G信号良好，下载速率均保持在40M以上，用户单独手机上4G网络正常，怀疑用户的mifi有问题；随后用户与其同事跟换mifi后，观察2小时，发现正常上网，由此可见，主要问题在mifi。