绿茶浏览器无法上网的排查解决方案

绿茶浏览器无法上网的排查解决方案

最近好几个XDJM遇到了在移动数据流量（2G/3G/4G）下无法上网，但是WiFi下可以上网的情况；或者是移动数据流量（2G/3G/4G）下可以上网，但是WiFi下不可以上网的情况。为了避免大家遇到这个问题不知道如何解决，现将原因和解决方法整理一下。希望对大家有所帮助。

注意：确定移动数据网络或者无线wifi网络可以上网，才可以按照以下步骤排查问题。

【原因1】乐安全或者其他安全软件的联网防火墙禁用了浏览器在流量下的访问，多数可能是误触或者设置了之后忘记了，具体解决方法如下。注意，其他安全软件也可能导致同样的问题。（下面以乐安全软件为例，其他安全软件一样）

1. 打开乐安全，点击左下角的流量监控

2. 进入流量监控界面，点击下方的软件联网管理

3. 在软件联网管理中找到浏览器，查看右侧的数据开关是否被关掉，关掉显示为灰色。如果显示蓝色则直接跳过第四步看【原因2】

4. 点击右侧的流量开关（恢复为蓝色）。现在查看流量下是否可以正常上网，如果仍然无法正常上网，请看【原因2】。

【原因2】系统设置中禁用了浏览器的流量，解决方法如下：

1. 进入系统设置菜单，点击移动网络

2. 在移动网络界面中点击流量使用及应用控制

3. 在流量使用及应用控制中找到浏览器，如果右侧开关未关闭状态，请打开（蓝色为打开）。至此，为题解决。

小贴士：今天和一位机油交流时发现，在他的手机的流量使用及应用控制页面中找不到浏览器，因此无法更改权限。遇到此种特殊状况，可以尝试卸载浏览的更新，之后再重新安装更新包即可。

【补充】如果是某个网页无法打开，其他网页打开正常。请您尝试如下方案：

1，首先确定网址是否正确无误，尝试其他软件试试看是否可以打开

2、进入菜单--设置--清除记录--缓存文件--清除

3、进入手机设置--移动网络--接入点名称（APN）--更改为wap或net结尾的接入点。

4，进入菜单--设置--切换UA--更改UA试试