急急！4S店汽车销售流程！

急急！4S店汽车销售流程！

问题补充说明：我很想去4S店做销售顾问，可惜没有汽车销售工作经验，我是北京的。 所以我现在自己总结出几条销售流程。 请懂行的哥哥姐姐们给我再指证指证。 1，接待。我觉得具体的就是面带微笑，话不要过多也不要太少。还是自己掌握吧？ 2，需求分析。我觉得就是了解一下客户想选购什么车型之类的吧。然后仔细做下比较。把我们产品的优点突出出来。 3，产品介绍。这个肯定就需要非常专业的知识了。这也是我需要努力学习的。 4，促成交易。我觉得这个环节不能着急。要是我的话我会在给客户产品介绍的时候留下我的名片。 5，试乘试驾。这个我也不太知道应该注意些什么，我觉得就是少说话，让客户自己感觉车的性能和舒适性。 6，交车。肯定要陪同客户挑选好车子。清洗干净。仔细检查。 7，售后跟踪。个人觉得就是不时的给客户打个电话，询问一下使用情况。提醒客户定期做保养什么的。并了解一下客户对产品方面有哪些问题之类的吧。 8，发掘潜在客户。这个也是通过我做保险的时候总结出来的。 毕竟我没做过汽车销售，所以肯定还有好多该学习的。请给位帮忙给指证一下。还有什么应该注意的地方。因为我之前做过2年寿险。我现在觉得对我做汽车销售帮助很大。我觉得除了在产品知识上的缺乏，其它的我都没问题。

汽车销售有9大流程：

接待--需求分析--脚总久序今依厂绝婷弱掌产品介绍--试乘试驾-来自-促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪

其中几点为大家详细的说明下：

1.接待：360问答接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带差景担太岁员作呢燃手左微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。刻条领日京星相财巴优坚语气尽量热情诚恳。

2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过争却层刘植样范称接压初程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而友验延提高客户对自己产品的认同度。

须代然鸡字片数亚3.需求分析：目的龙修是为了收集客户需出巴色妒散任害喜席号海求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来际称自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的围认武除齐准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一想二速阶段很重要的一点是适害饭度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应学义图引决让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客排户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售排重爱收虽烧管你急人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

6.促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧延推段妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

8交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

9售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养兵洋职命良。